农行兖州支行：归还客户钱包获点赞

农行兖州支行：归还客户钱包获点赞

中国山东网-感知山东6月27日讯(通讯员 刘琳 吕婷)“真是太感谢你们了，如果这些证件丢了将非常麻烦，既费时间又费精力，还好你们农业银行员工做事认真负责，给我解决了大问题!”客户张先生接过失而复得的钱包时激动地说冷钱包。

近日，农行兖州永丰支行的大堂经理像往常一样巡查ATM自助机时却发现了一张特殊的纸条，上面写着：“丢失物品的失主张某,你如找你所丢失的物件，请到区检查院南门门卫室”冷钱包。大堂经理立即向该行领导汇报此事。本着“急客户之所急”，该行行在请示相关部门后，立马查阅监控录像，确认是一位男性客户在ATM取款后不慎遗失，但仅凭客户姓名无法快速查到联系方式，也不知道失主什么时候会来寻找。为了让失主尽早拿回东西，工作人员赶到了区检察院说明自己的身份和来意，在监控和多人见证下一起打开钱包查看，钱包内有证件、银行卡、现金和电话簿，工作人员立刻按照电话簿里的电话打了过去，在接到电话的那一刻张先生才意识到丢失了钱包，于是火速地赶到现场，工作人员在与客户核对信息后将钱包归还给了该客户，接着就出现了文章开头的一幕。

一个小小的钱包，在炎炎夏日将许多人的爱心连结在了一起冷钱包。农行兖州支行始终坚持以“客户为中心”，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，不断优化客户体验，为金融消费者合法权益“保驾护航”。